Naslov (SLO):

Oblikovanje sistema merjenja učinkovitosti in uspešnosti izvajanja poslovnih procesov

Naslov (ANG):

Development of a system for measuring the performance of business processes

Opis (kratek povzetek):

Vodje v sodobnih organizacijskih sistemih se vse pogosteje soočajo z izzivom doseganja strateških in operativnih ciljev v razmerah vse večjih okoljskih, regulativnih in učinkovitostnih zahtev. Ključno vlogo pri obvladovanju teh izzivov ima učinkovito upravljanje uspešnosti poslovnih procesov. V tem okviru podajamo pregled pristopov k upravljanju uspešnosti poslovnih procesov, ki so se razvili v zadnjih desetletjih, s poudarkom na pomenu ustreznih kazalnikov uspešnosti (vrednosti in/ali indeksi), njihovi razvrstitvi v kategorije (dimenzije) ter uporabi referenčnih modelov. V nadaljevanju predstavimo strukturiran pristop k razvoju sistema za upravljanje uspešnosti poslovnih procesov, ki vključuje pretvorbo splošnih poslovnih ciljev v cilje procesov, identifikacijo ključnih dejavnikov uspeha ter določitev ustreznih kazalnikov uspešnosti. Prav tako izpostavimo nekatera odprta vprašanja, ki v dosedanji literaturi in praksi še niso bila ustrezno rešena.

Uporabnost za zdravstvo:

Zdravstvene ustanove delujejo v kompleksnem okolju, kjer morajo hkrati izboljševati operativno učinkovitost, zagotavljati kakovost oskrbe ter zmanjševati okoljski vpliv. Predlagani pristop k upravljanju uspešnosti procesov ponuja strukturirano metodo, s katero lahko vodstva zdravstvenih organizacij uskladijo operativne cilje z okoljskimi cilji, vključno z zmanjševanjem ogljičnega odtisa. Z identifikacijo ključnih dejavnikov uspeha, povezanih s porabo virov, energijo in ravnanjem z odpadki, ter z določanjem ustreznih kazalnikov uspešnosti lahko zdravstvene ustanove sistematično spremljajo in izboljšujejo svojo okoljsko uspešnost. Pristop je zato še posebej uporaben za organizacije, ki si prizadevajo za trajnostno delovanje in doseganje dolgoročnih podnebnih ciljev.

Vir:

Univerza v Mariboru, Univerzitetna založba; 2024; Str. 163-183; Avtorji/Authors: Urh Benjamin, Krhač Andrašec Eva, Kern Tomaž;

COBISS ID:

187870723

Leto objave:

2024

Vrsta publikacije:

Samostojni znanstveni sestavek ali poglavje v monografski publikaciji

Povezava do besedila: